Blacklist, avaliações e auditoria

Três ferramentas de gerenciamento do servidor, disponíveis no painel de controle:

• Blacklist — impede usuários específicos de abrir novos tickets.
• Avaliação de atendimento — pede nota de 1 a 5 estrelas depois de cada ticket encerrado.
• Auditoria — histórico de quem mudou o quê na configuração do servidor.