Erros e perguntas frequentes

O painel não publica / a mensagem não aparece no canal

Confira se o bot tem permissão de Ver Canal e Enviar Mensagens no canal escolhido. Sem isso, o Discord recusa a publicação e o painel de controle mostra um erro — que é a resposta crua da API do Discord (ex: Missing Access, código 50001), não um texto já traduzido.

O ticket não é criado ao clicar no botão

Depois de preencher e enviar o formulário, as causas mais comuns de recusa são:

• O usuário está na blacklist do servidor — só é avisado nesse momento, depois de preencher o formulário, não ao clicar no botão.
• O usuário já atingiu o limite de tickets abertos naquela opção de atendimento — o limite é contado por opção (veja Limite de tickets abertos).
• A categoria de destino já tem 50 canais — esse é um limite do próprio Discord, não do bot. Nesse caso, o bot mostra só um erro genérico (“Não foi possível criar o ticket”); crie uma categoria nova e aponte a opção de atendimento pra ela.
• O bot não tem permissão de Gerenciar Canais na categoria de destino.

O nome do canal demorou pra atualizar depois de assumir/encerrar/reabrir

O Discord limita renomeações de canal a cerca de 2 por 10 minutos. Se o canal já foi renomeado recentemente (por exemplo, assumido e devolvido em sequência rápida), a próxima renomeação pode demorar um pouco pra refletir — mas o restante da ação (mensagem, permissões, transcript) acontece normalmente na hora, sem travar o atendimento.

/moverticket não aparece ou não funciona

Verifique se a categoria de destino está liberada na configuração do servidor, em Comandos → categorias do /moverticket. Só categorias explicitamente liberadas aparecem como destino.

Como transfiro meus dados se eu mudar o servidor de dono?

Não é necessário fazer nada manualmente: a configuração fica vinculada ao ID do servidor no Discord, não a uma conta específica. Qualquer pessoa com permissão de Gerenciar Servidor pode acessar e editar a configuração pelo painel.

Meu Premium expirou sem eu cancelar

Confira a página Assinaturas: se o pagamento foi por PIX, o período realmente não renova sozinho — é preciso gerar uma nova cobrança manualmente quando quiser renovar. Se foi no cartão e você não cancelou, confira se o cartão não recusou a cobrança (nesse caso, tente assinar de novo com outro cartão).